​9月23日至24日舉辦的第三屆全國政務熱線高峯論壇上,海南省人民政府綜合服務熱線12345管理中心、12345海口市民服務智慧聯動平台榮獲“服務創新案例優秀單位”。
   
 您當前的位置 : 聚焦海口>都市>

海口“12345”獲評全國服務創新案例優秀單位

淘集運 時間:2021-09-26 07:43

“四個一線”打造營商環境“總客服”

海口“12345”獲評全國服務創新案例優秀單位

9月23日至24日舉辦的第三屆全國政務熱線高峯論壇上,海南省人民政府綜合服務熱線12345管理中心、12345海口市民服務智慧聯動平台榮獲“服務創新案例優秀單位”。

論壇期間,各地12345熱線共同探討政務熱線的發展現狀及存在問題,聚焦政務熱線服務和管理模式創新,推動政務熱線在社會治理現代化建設中發揮重要作用。

為紮實做好企業、羣眾的服務工作,12345海口市民服務智慧聯動平台用“四個一線”打造海口營商環境“總客服”,即一線專席受理、一線走訪服務、一線聯席協調、一線拓寬渠道。目前,“海好辦掌上大廳”可以做到60個部門1359個事項在線申辦、15個部門328個事項全市通辦。

近年來,海口建立健全共建共治共享的社會治理制度,創新搭建“7×24”小時在線,集諮詢投訴、信息智能、應急管理為一體的12345海口市民服務智慧聯動平台,設立營商、外語、人才、政務等專席,探索“12345+”發展模式,不斷提升市民遊客的滿意度和幸福感。

今年截至9月10日,12345海口市民服務智慧聯動平台營商環境專席受理涉及企業類問題辦件約4萬件,辦結率99.77%;人才專席受理人才引進政策諮詢辦件約14.2萬件,辦結率100%;外語專席受理外籍人士、企業投訴諮詢類辦件7000餘件,辦結率99.90%;政務服務專席受理行政審批類辦件約40萬件,辦結率99.39%。

[來源:海口日報] [作者:陳曉潔] [編輯:雲夢怡]
版權聲明:

·凡註明來源為“海口網”的所有文字、圖片、音視頻、美術設計等作品,版權均屬海口網所有。未經本網書面授權,不得進行一切形式的下載、轉載或建立鏡像。

·凡註明為其它來源的信息,均轉載自其它媒體,轉載目的在於傳遞更多信息,並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。

圖解海口一週熱聞:海口發佈購房及人才落户調整新政
圖解海口一週熱聞:海口“雙減”有效落地
圖解海口一週熱聞:月餅還有這種“坑”!
圖解海口一週熱聞:海口“開學經濟”升温
圖解海口一週熱聞:原公交IC卡9月起停用
2021年世界互聯網大會烏鎮峯會
中國公民健康素養
2021年網盟百城尋根專題
海口新冠疫苗接種進行時
     
排行
 
海口:不得以學區房名義掛牌二手房並炒作房價
好消息!海口2人入選中國好人榜候選人
海口12345獲評全國服務創新案例優秀單位
海口首推STM機破解養老保險待遇資格認證難題
2021年國際調解高峯論壇月底在海口舉辦
海口中秋佳節氛圍濃 遊客體驗沉浸式互動
海口人過中秋儀式感滿滿
海口秀英區出台鼓勵返鄉大學生創業創新新政策
海口騎樓老街開展“花朝月夕”中秋國風主題演出
海口19户家庭獲評海南省“最美家庭”
 
|
|
|
|
 
|
|
|
|
|
|
|
     dl.ope8.info AllRights Reserved      
海口網版權所有 未經書面許可不得複製或轉載
互聯網新聞信息服務許可證 企業法人營業執照 增值服務許可證
違法和不良信息舉報電話: 0898—66822333  舉報郵箱:jb66822333@163.com

網絡內容從業人員違法違規行為舉報郵箱:jb66822333@126.com

瓊公網安備 46010602000160號

  瓊ICP備05001198號-1
中國互聯網舉報中心